Conditions générales d'utilisation

Article 1. Preamble 

Attijariwafa bank is a limited company with a board of directors and a capital of MAD 2,131,729,870.00 entered in the commercial register under the number 333, whose registered office is 2, Boulevard Moulay Youssef, Casablanca 20000, whose legal representative is Mohamed El Kettani, CEO. 

The company Attijariwafa bank is a credit institution under Moroccan law approved under the terms of the Order of the Minister of Finance and Privatization No. 2269-03 dated Shawwal 27, 1424, December 22, 2003, as amended and supplemented. 

The company Attijariwafa bank publishes two websites that can be accessed via the following addresses:

www.attijaricib.com

www.attijarientreprises.com

The user can benefit from the services offered on this website only if they accept these general terms and conditions.

The user declares to have obtained from Attijariwafa bank all the necessary information concerning the services offered and adheres without reserve to these general conditions of use.

The user recognizes that the use of their personal space requires the respect of all the prescriptions of uses defined herein, and thus recognizes to have the competence and the necessary means to access and use this personal space.

Article 2. Definitions

"The Bank" means Attijariwafa bank;

"Subscription Form", "General Conditions of Use" or "general terms and conditions": means the present document.

"Access code": refers indifferently to the identifier, the password and the single-use code as well as any other code or key meeting the security criteria established by the company Attijariwafa bank and having object to identify and authenticate the user for the needs of their access to their personal space.

"Single-use code": means an authenticator meeting the security criteria established by the company Attijariwafa bank and having for object to secure the operation for which it has been generated. This code is used only once.

"Reset code": means a temporary confirmation code having the purpose to authenticate the user for their need of password reset.

"Personal Space": means an environment accessible through access codes via internet to users holding a bank account opened with the company Attijariwafa bank, having chosen to be able to benefit from the online banking services via the Website.

"Website": means the online banking website of the company Attijariwafa bank.

"Company": means any legal entity or corporation holder of a bank account opened at Attijariwafa bank having subscribed to the online banking services of the Bank. 

"User(s)" means any natural person acting in the capacity of:

(i) a principal administrator duly authorized by the company's duly appointed agent.

(ii) any other person designated by the administrator and/or the agent (the designation will be made on the subscription form or online).

"Visitor": means any person who does not hold a bank account opened at Attijariwafa bank or, if they are the holder of such an account, who has not opted for the online banking services of Attijariwafa bank, or who has opted for the online banking services but without accessing the personal space. 

"Online banking service": means all the modules offered in the personal space to the users. 

Non-financial services in free access, or accessible via its personal space, providing the user with documents, training and tools for the development of their activities. 

Cash Management, consultation option - standard service:

• Non-financial services of information, training and setting in relation in free access, or accessible via one's personal space, putting at the disposal of the user an accompaniment for the development of their activities.
• Online consultation services (balances and statements of Attijariwafa bank accounts in real time, operations in the statement of account, list of cards, unpaid checks and SBE issued and delivered, unpaid direct debits, unpaid credits, securities portfolio, list of falls and maturities, stock exchange rates and currencies).
• Online services (checkbook and SBE booklet orders, checkbook and SBE booklet order status follow-up, RIB edition, real-time card opposition).
• Bank alerts on 3 accounts (real time balance, unpaid checks and SBE delivered, availability of checkbooks and SBE in agency, card events: availability in agency, stop payment, expiry).

Cash Management, unit Transaction option:

• (Unit) transfers to Attijariwafa bank and fellow bank accounts;
• Payment of bills, taxes and fees;
• Refill of prepaid bank cards;
• Management of the beneficiaries of online transfers.

Cash Management - Mass Transaction Option:

• Mass transfers (Local mass transfers, international transfers, EBICS transfers, etc.)
• Mass direct debits (local debits, EBICS debits, ...)

Multi-user module: Service allowing the Agent and/or the Administrator to designate other users of the Service.

Bank Alerts Module: Service of bank alerts on several accounts (unpaid checks and SBE remitted with threshold, unpaid direct debits with threshold, unpaid credit with threshold, non-execution of a transfer, credit deadlines, cash coupon due date, etc.).

Banking documents module: Service allowing the online consultation of the company's documents (account statements, operating notices, etc.) with a depth of 3 months, and progressive constitution of the archive until reaching a depth of 5 years.

International Operations Module: This service allows the initiation of international payment transactions and the submission of international financing and guarantee requests.

The international operations administrator is the person authorized by the Agent to manage users of the Service. The administrator is also a User of the Service.  

Market Operations module - Foreign Exchange (FX) Option: The service allowing the online submission of foreign exchange operations.

Market Operations module - Stock Exchange Option: This service allows the online placing of orders in buying or selling shares offered by the Casablanca Stock Exchange, and also the rights assigned to each stock exchange value.

Market Operations module - UCITS Option: This service allows you to place online orders to subscribe to UCITS selected by the expertise of the Wafa Gestion subsidiary of the Attijariwafa bank group in Morocco, and also to redeem the orders held by the operations carried out online.

Asset custody module: Service allowing the online management of the company's assets.

Furthermore, any use of the Personal Space by the User after the changes to the General Terms and Conditions of Use shall be deemed to be acceptance by the User subject to the conditions.

The user and/or the company must inform the Bank in writing in the event of non-acceptance of any modification to the general terms and conditions of use.

The general terms and conditions appearing online on the Website prevail over any printed version of an earlier date.

Attijari PayPal module: Service allowing the User to securely manage collections by attaching the PayPal account(s) to the Attijariwafa bank account(s) in order to automatically generate the repatriation of funds in foreign currency via the internet network using the Bank's website.

Article 3. Access to the Website and to the Personal Space

3.1 Terms and conditions 

The user is informed that the Website is provided on the basis of a "state of the art" service and is accessible according to its availability, 24 hours a day and 7 days a week, except in case of force majeure, computer difficulties, difficulties related to the telecommunications networks or other technical difficulties.

The subscription to the standard Cash Management Service (consultation, non-financial service and bank alerts) is fixed at fifty (50) Dirhams excluding tax or in inclusion in the packs, excluding optional functionalities, and excluding Internet access providers and telephone communication costs which are billed directly by the operators.

Access to the online banking Service requires that the company has previously accepted an agreement to open a bank account with the Bank, opted for the paid online banking services and accepted the present general conditions of use as well as their possible evolutions.

Access to the modules requires membership of the standard Cash Management service.

Access to this personal space is reserved to companies legally capable of entering into contracts under Moroccan law.

The Bank reserves the right, without prior notice or compensation, to temporarily or permanently close the personal space or access to one or more Online Banking Services in order to carry out an update, modifications or changes to the operational methods, servers and accessibility hours, without this list being exhaustive.

The Bank reserves the right to complete or modify, at any time, its Online Banking Services and its personal space according to the evolution of technology.

The Bank shall not be held responsible for the impossibility of accessing the Website.

It is the responsibility of the company to ensure that its IT resources are compatible with the development of the Website, the users' personal space and the online banking Services.

3.2 Access Code

The procedures for obtaining new access codes for the personal area and performing online operations include the following steps.

First connection of the main administrator:

Step 1: At the validation of the subscription in agency to one of the online banking services of the Websites "Attijari Cib or attijarientreprises.com", the bank notifies to the user their identifier and their password, allowing them the access to their personal space.

The identifier is automatically generated after the validation of the subscription.

The Bank shall send the User their identifier by e-mail to the address initially specified at the time of subscription to the online banking Service and their provisional password by SMS.

Step 2: When logging in for the first time, the User is required to change the password sent and generated by the Bank to a new password.

Step 3: the user connects to their personal space.

3.3 Provisions applicable to all users

The authorized Administrator of the company must sign and validate having read and accepted the general conditions of use of the online banking service of "AttijariCib or attijarientreprises.com" websites.

It is the user's responsibility to make sure that they alone have access to the email containing their password.

It is the user's responsibility to make sure that they alone have access to their cell phone on which they receive the SMS containing the single-use code necessary for the first connection to carry out certain online operations.

When connecting to the Personal Space for the first time, the user is obliged to change the password sent and generated by the Bank by a new password.

As soon as the user's access codes are recognized, the user has secure access.

The user is solely responsible for the preservation and confidentiality of their login, password and single-use code and, consequently, for the consequences of their voluntary or involuntary disclosure to anyone.

Any use of the personal space and, consequently, any operation carried out from this space, from the identifier, the password or the single-use code allocated to the user is presumed to be carried out by the latter.

No operation can be carried out without the user ID and password. In addition, the single-use code is required for certain operations.

The ID, password and one-time use code and in general any other access code are strictly personal and confidential.

The Bank strongly recommends that the User logs out of their session and closes their browser window at the end of their work session, as well as deleting the traces of their browsing in the history of their Internet connections to prevent other people from accessing their personal information.

The user is obliged to notify the Bank without delay of any compromise of the confidentiality of their login, password or single-use code or any use by a third party of which they are aware.

3.4 Password Reset 

In case the User loses or forgets their password, they can request to reset it.

For this purpose, the user can make an online request to reset the password on the home page of the Website, by entering their ID and the number of one of their accounts domiciled at Attijariwafa bank and declared in the subscription form.

A temporary reset code will be sent to them by e-mail using the e-mail address that they have initially chosen when subscribing to the online banking service contract.

At the entry of the reset code in the form displayed on the Websites "AttijariCib or attijarientreprises.com", the user can define a new password.

3.5 Password Modification

If the User wishes to modify their password, they can go directly to their personal space and ask for the modification of the latter, by entering their old password and the new one they wish to use from now on.

3.6 Access Denial 

The Bank reserves the right to suspend access to the Online Banking Services requiring the identification of the user if it detects facts that give rise to a presumption of fraudulent use or attempted fraudulent use of its Services or that the authorized representative of the company has communicated inaccurate information concerning their identity or that of the principal administrator.

Furthermore, the company undertakes to request the suspension of access to the Online Banking Services in the following cases (i) the revocation of the company's authorized representative(s) (ii) the suspension of the company's power of delegation so that the company's authorized representative(s) no longer has the right to declare an administrator to operate the Online Banking Services of the Website.

The Bank also reserves the right to suspend access to the Online Banking Services of users in the event of a change in their rights and authorizations.

Article 4. Transactions

4.1 Unit Transfers

Subscription to the Standard Cash Management Service - Unit transactions option allows the company to make unit bank transfers to Attijariwafa bank accounts and to other accounts.

When subscribing to the Standard Cash Management Service - Unit transactions option, the authorized representative of the company must declare in the subscription form the accounts in transaction as well as the daily ceiling of the amounts subject to bank transfers, otherwise the ceiling is fixed by the bank at fifty thousand (50,000) Dirhams. Moreover, the transfers can be issued by the user only from the accounts declared in unit transactions in the subscription form duly signed and sealed by the authorized representative of the company.

In order to make a bank transfer, the user must select a beneficiary previously declared online in the list of beneficiaries.

Bank transfers issued by the user are processed as follows:

• If the available balance of the company's account is sufficient, the transfer is executed and the company's account is debited instantly.
• If the available balance of the company's account is insufficient, the transfer request is transmitted to the Bank for processing, and the request will be processed as soon as possible. As long as the status "Executed" is not displayed on the user's personal space, the transfer is considered as not executed.

Some actions carried out during the day may not appear on the Website until the following day, which the company expressly accepts. Consequently, some of the information displayed on the Website may not be up to date with the transactions recently requested or those currently being processed, which the company accepts and undertakes to take into account before proceeding with new transactions on their account.

The Bank shall endeavor to indicate to the company, for each of its accounts managed on the Website, whether the balance indicated corresponds to the actual balance of the day or to the balance established at a previous date.

The company cannot hold the Bank responsible for any delay in the information provided to it or in the answers given to it.

Any use of the personal area and, consequently, any bank transfer operation carried out through this area, using the identifier, password and single-use code allocated to users, is presumed to be carried out by the latter.

The Bank shall not be responsible for the access and use rights of the Online Banking Services and any authorizations granted to the main administrator and the users designated by the latter.

4.2 Payment

Subscribing to the Standard Cash Management Service - Unitary Transactions option, allows the company to make payments for invoices, taxes and duties.

The user can access the list of available billers and search for the receivable to be paid via the identifier assigned by the billers.

Furthermore, payments can only be issued by the user from accounts declared as unit transactions in the subscription form duly signed and sealed by the authorized representative of the company.

When subscribing to the Service, the company's authorized representative must define a daily ceiling for the payment amounts, failing which the ceiling is set by the Bank at fifty thousand (50,000) dirhams.

Concerning payments, they are processed as follows:

If the available balance of the company's account is sufficient, the payment is executed which will result in the debiting of the company's account for the amount of the selected claim and the related commission, if any;

If the available balance in the company's account is insufficient, the transaction will not be executed and will therefore be cancelled.

4.3 Card Refill

Subscription to the Cash Management Service - Unitary Transactions Option allows the company to refill cards attached to the company's account.

The user can only refill a card from the support account of the agreement to which this card is attached.

This support account must be declared in the transaction in the subscription form duly signed and sealed by the authorized representative of the company.

When subscribing to the Service, the authorized representative of the company must define a daily ceiling for the amounts of card recharges, failing which the ceiling is set by the bank at fifty thousand (50,000) dirhams.

Regarding the card recharges, they are treated as follows:

• If the available balance of the company's account is sufficient, the card recharge is executed which will generate the debit of the company's account and the credit of the card and this, in an instantaneous way.
• If the company's account balance is insufficient, the card reload operation is rejected and the company's account will not be debited.

4.4 Mass Transactions

Subscription to the Cash Management Service - Mass transactions option, allows the company to make mass transfers to Attijariwafa bank accounts and to other accounts, and mass direct debits from Attijariwafa bank accounts and other accounts.

When subscribing to the mass transactions option, the authorized representative of the company must declare within the subscription form the accounts in transaction as well as the conventions of transfers or mass debits.

Mass transfers and direct debits files transmitted by the company via the Website will be processed in accordance with the service agreement governing mass direct debit and mass credit transfers signed by the company.

Article 5. Multi-Users

5.1 User Management

Subscription to the Multi-User module allows the main administrator, duly authorized by the company's legal representative, to add, modify and delete users to whom they may assign access and use rights to the Online Banking Services.

Subscription to the "Multi-user" module implies the power of sub-delegation to the main administrator.

Access to this Service is free of charge, excluding Internet service providers.

Transactional users can be added in the agency when they are declared by the Agent in the present Subscription Form.

The addition of a user is free of charge up to three (3) users, beyond this number the tariff in force is fixed at ten (10) Dirhams before tax per month and per active user.

For each of the added users, a connection identifier is displayed to the administrator, and a password is sent to the e-mail address of the designated user(s).

Each added user will receive a one-time code and will be subject to the "common provisions for all users" described in section 3.3 above.

5.2 Management of rights and authorizations

Subscription to the Multi-User module allows the authorized administrator to assign to a user access authorizations to the Online Banking Service functionalities, validation levels and a ceiling on the amount of the transaction that the latter may validate.

For users authorized to carry out transactions via the Online Banking Services, the assignment of validation levels and ceilings can be carried out in the agency when they are declared by the Agent in this Subscription Form.

Regardless of whether users and their rights are declared in the agency or online via the administrator, the company remains responsible for all acts and actions of the users with respect to their use of this Service.

The Bank shall not be responsible for the access rights and any permissions granted to the main administrator and the users designated by the main administrator or by the agent in this Subscription Form.

Finally, the Bank shall not be liable for any fraudulent or abusive use or deliberate or unintentional disclosure to any person of the User ID and password.

Article 6. Bank Documents 

The subscription to the Banking Documents module allows the user to consult and download documents related to their banking operations, for example: account statements, transaction notices, images of cheques and SBEs, etc.

The Service allows you to consult online account statements, transaction notices, check images and standardized bills of exchange within twenty-four hours (24 hours) of subscribing to the Bank Documents Service with a depth of up to 5 years. The Bank Documents Service with a depth of 3 years is only available for Very Small Business clients.

The user will access the banking documents using the same access codes that allow them to access the Website.

Users will be subject to the "provisions applicable to all users" described in article 3.3 above.

Article 7. Bank Alerts

The Bank Alerts module provides access to complete and up-to-date information on the operation of the User's Account(s) by sending real-time alerts via email or the Mobile application.

In addition, the main administrator has the ability to:

• Modify the account(s) as well as the users affected by the notifications;
• Activate and deactivate alerts at the website level;
• Choose the threshold for certain alerts;
• Set the time slot for receiving the alert;
• Designate the users authorized to receive alerts.

Users will access Bank Alerts using the same access codes that allow them to access the Website.

Users will be subject to the "provisions applicable to all users" described in article 3.3 above.

Article 8. Market Operations

8.1 Market Operations - Foreign Exchange (FX) Option

Subscription to the Market Operations - Foreign Exchange option allows the company to carry out foreign exchange operations.

To benefit from this Service, the company must have (i) an import and/or export turnover higher than two (2) million dirhams and (ii) a minimum amount per operation higher than one hundred thousand (100 000) dirhams.

Moreover, the subscription to the Market Operations - Foreign Exchange option module is subject to the acceptance of the Bank, which in case of refusal of subscription informs the company by any means, which is expressly accepted by the latter.

The user will access to the Exchange operations by using the same access codes allowing him to access to the online banking service of the Websites "AttijariCib or attijarientreprises.com".

The users will be subject to the "provisions common to all users" described in article 3.3 above.

8.2 Market Operations - UCITS Option 

Subscription to the module Market operations - UCITS option allows to carry out online unit orders of subscription in UCITS selected by the expertise of the subsidiary Wafa Gestion of Attijariwafa bank group in Morocco, and also the redemption of orders held by operations carried out via the online banking service of the Websites "AttijariCib or attijarientreprises.com".

When subscribing to the module Market operations - UCITS option, the authorized representative of the company must declare within the subscription form, the cash accounts in transaction attached to their securities account held at Attijariwafa bank, as well as the daily ceiling of amounts subject to subscription orders.

The user in order to place an order in subscription or repurchase in UCITS, will have to select the cash and securities account previously authorized online by the administrator. They will choose the desired reservation mode according to the quantity or amount to be subscribed, or the quantity to be redeemed within the limit of the available UCITS.

The attention of potential investors is drawn to the fact that an investment in shares or units of an Undertaking for Collective Investment in Transferable Securities (UCITS) involves risks and that the value of the investment may rise or fall under the influence of various factors. 

Also, it is recommended to the potential investors to subscribe to the units and shares of UCITS only after having acquainted with the descriptive sheets that can be consulted via the service of on-line banking of the Websites "AttijariCib or attijarientreprises.com".

The order placed by the user is processed as follows:

• Subject to sufficient availability on the company's cash account, the daily limit to the contract declared by the authorized representative, and the one authorized for the user, the order is submitted to the bank for processing, and an estimated amount (called reserved) is debited instantly from the company's cash account. The reserved amount is calculated on the basis of a mark-up on the last known net asset value of the selected UCITS in order to cover the fluctuation of the net asset value. 
• Upon receipt, the order will be processed by the bank on working days (excluding weekends and public holidays) and the processing status will be retranscribed in the user's online history. Compensation can be paid directly to the selected cash account after the order has been executed.
• The user can ask to cancel their submitted online order if it is not yet received by Attijariwafa bank, and processed by the management company.

8.3 Market Operations - Stock Exchange Option 

Subscription to the Market Operations Module - Stock Exchange option allows to make on-line unit orders of purchase and sale of shares or rights distributed on the Casablanca Stock Exchange, on-line via the on-line banking service of the Websites "AttijariCib or attijarientreprises.com".

When subscribing to the module Market Operations - Stock Exchange option, the authorized representative of the company must declare within the subscription form, the cash accounts in transaction attached to their securities account held at Attijariwafa bank, as well as the daily ceiling of amounts subject to purchase orders.

In order to place an order in purchase or sale of shares or rights, the user will have to select the cash and securities account previously authorized online by the administrator, and select the stock exchange value on which the order will be operated. The user will choose beforehand the desired reservation mode;

• At the market in order to reserve the share or the right at the last price fixed by the stock market,
• Limit in order to determine the limit at which the price can be bought or sold over a maximum period of 30 days from the date of submission of the order.
• The order placed by the user is processed as follows:
• Subject to sufficient availability in the company's cash account, the daily limit to the contract declared by the authorized representative, and that authorized for the user, the order is submitted to the bank for processing, and an estimated amount (called reserved) is debited instantly from the company's cash account. The reserved amount is calculated on the basis of a markup over the last known price of the selected stock or right.
• Any order received during the day will be transmitted to the market the next working day (except weekends and public holidays);
• The execution of any order is conditioned by the trading rules of the market in force;
• The status of the processing of the order, as well as its breakdown will be retranscribed in the user's online history;
• The user can ask to cancel their order submitted online if it is not yet received by Attijariwafa bank.

8.4 General Provisions for Market Operations 

The Bank shall endeavor to inform the company, for each of its accounts managed on the Website, whether the balance indicated corresponds to the actual balance of the day or to the balance at an earlier date.

The company cannot hold the Bank responsible for any delay in the information provided to it or in the answers given to it.

Any use of the personal area and, consequently, any order placement operation for subscription, redemption of UCITS, purchase or sale of shares and rights, carried out through this area, using the identifier, password and single-use code allocated to the users, is presumed to be carried out by the latter.

The Bank shall not be liable for the access and use rights to the Online Banking Services and any authorizations granted to the administrator.

Article 9. Asset Custody 

The subscription to the Asset Custody module allows the company to have a complete range of services of the securities service for the entry of settlement and delivery instructions, the follow-up of operations, the access to decisional reports, and to exchange with the asset managers, etc.

Subscription to the Asset Custody module is subject to acceptance by the Bank, which will inform the company by any means if it refuses to subscribe, which is expressly accepted by the latter.

The user will access the management of his assets using the same access codes that allow them to access the Website.

Users will be subject to the "provisions applicable to all users" described in article 3.3 above.

Article 10. Attijari-PayPal

Subscription to the Attijari-Paypal module allows the User to securely manage collections by attaching the Paypal account(s) to the Attijariwafa bank account(s) in order to automatically generate the repatriation of funds in foreign currency via the internet network and this, through the Bank's website. The bank provides the User with services mainly based on: 

• Attachment of a Paypal account to Attijariwafa Bank accounts; 
• Consultation of Paypal balance(s); 
• Order of daily automatic repatriation to the account(s) Attijariwafa bank; 
• Follow-up of the repatriations towards the account(s) Attijariwafa bank.

The subscription to the "Attijari-PayPal" service is fixed at fifty (50) Dirhams before tax. The commission for the repatriation is fixed at zero point one hundred and twenty five percent (0.125%) and this, excluding exchange commission. The User will access to the "Attijari-PayPal" service by using the same access codes allowing access to the online banking service of the Websites "AttijariCib or attijarreprises.com" accessible at the address http:// attijaripaypal.attijariwafa.com.  

Article 11. Security

The Website is an automated data processing system. Any fraudulent access, in particular to the personal spaces it contains, is prohibited and punishable by law.

The Bank makes its best efforts, in accordance with the rules of the art, to secure the space but, given the complexity of the Internet, it cannot guarantee absolute security.

The company declares that it accepts the characteristics and limits of the Internet and, in particular, acknowledges that it is aware of the nature of the Internet network, and in particular, its technical performance and the response times for consulting, querying or transferring information data.

The company is aware that the data circulating on the Internet are not necessarily protected, particularly against possible hijacking.

The company agrees to take all appropriate measures to protect its own data and/or software from contamination by possible viruses on the Internet network.

Article 12. Responsibility

The user undertakes to use the personal space and the information to which they may have access only under the conditions defined by the Bank.

The user undertakes not to disrupt the use that other users may make of the Website and not to access the spaces of third parties.

The user undertakes not to commit any act that could jeopardize the computer security of the Bank or of other users or visitors.

The user undertakes not to interfere with or interrupt the normal operation of the personal space or the Site.

The company having subscribed to one of the online banking services of the websites "AttijariCib" or "attijarientreprises.com" remains responsible for any act and action of the main administrator and of the users as for their uses of the online banking services of the Bank's website, whether they are created online by the administrator or in the agency, following their declaration by the Agent.

The company undertakes to guarantee and indemnify the Bank at first request against any damage suffered by the Bank and against any liability action that may be brought against the Bank on the basis of the violation of any right of a third party resulting from the use of the Website by the users or on the basis of any abusive or fraudulent use of this Website.

The company undertakes not to hold the Bank responsible for any damage whatsoever, whether it is an action in contractual, tort, civil liability or an extrajudicial action, arising from its use of the online banking services of the sites "AttijariCib and attijarientreprises.com".

The company commits itself towards the Bank to notify it of any change relating to its email address or cell phone number and recognizes that failing this, it remains solely responsible for the consequences of any nature whatsoever, which could result from it.

The user is prohibited from modifying, copying, reproducing, downloading, broadcasting, transmitting, commercially exploiting and/or distributing in any way whatsoever the services, the pages of the Website, or the computer codes of the elements composing the services and the Website.

Given the diversity of the sources of data concerning the user, the methods of consulting them and the time required for their transmission, the Bank does its utmost to guarantee the general quality of the information disseminated and its relevance.

The Bank endeavors to carry out, in accordance with the rules of the art, the operations requested by the user through their personal space.

The Bank shall not be liable for the quality of the service, as the service is offered "as is".

The Bank shall not be liable for any disruption in the use of the Website or the Personal Space.

The Bank shall not be liable for any breach of computer security that may cause damage to users' computer equipment and data.

The Bank shall not be liable for any fraudulent or abusive use or deliberate or inadvertent disclosure to any person of the User's ID, password, reset code and one-time code.

Except in the case of proven fault or negligence on the part of the Bank, the Bank shall not be liable for any breach of confidentiality of the User's personal data resulting from the use of the User's ID, password, reset code or one-time use code by a third party.

The Bank shall not be liable for any breach of these terms and conditions by any other user.

The Bank shall not be liable for the access and use rights to the Online Banking Services and any authorizations granted to the main administrator and to each user designated by the latter.

The Bank shall not be liable for any consequential damages resulting from the use of the Online Banking Services.

The Bank shall not be held liable in the event of temporary or total unavailability of all or part of the access to the Website or to the personal space, of a difficulty linked to the response time, and in general, of any performance defect.

The Bank shall not be held liable if any personal data is collected and transmitted, cookies are installed or any other process with the same purpose is carried out by websites to which hyperlinks are accessible from the Site or accessible by rebound.

The Bank shall not be liable for any use that may be made of the information and financial data relating to the financial instruments held by the company and for any consequences that may arise therefrom, in particular any decision taken on the basis of the information contained on the Website.

The Bank reserves the right to take all measures it deems appropriate to prevent or put an end to any infringement of its copyright or the copyright of third parties, without any liability being imputed to it as a result.

Any use of the personal space and, consequently, any operations carried out through this space, using the Access Codes allocated to users, is presumed to be carried out by the latter.

The Bank shall not be liable for the access and use rights of the "Asset custody web portal", "Market operations web portal", "International operations web portal" Services and any authorizations granted to users.

Article 13. Intellectual Property 

These general terms and conditions do not imply any transfer of intellectual property rights of any kind on the elements belonging to the Bank for the benefit of the company.

The Website, trademarks, drawings, models, images, texts, photos, logos, graphic charters, software, search engines, databases and domain names, without this list being exhaustive, are the exclusive property of the Bank.

Any reproduction and/or representation, in whole or in part, of any of these rights, without the express authorization of the Bank, is prohibited and would constitute an infringement likely to engage the civil and criminal liability of the infringer.

Consequently, the company shall refrain from any action and any act likely to infringe directly or indirectly the Bank's intellectual property rights.

The Bank grants the company a private, non-collective and non-exclusive right of use of the content of the Site. This right of use includes the right to reproduce for storage for the purpose of representation on a single screen and reproduction for printing on paper. Any networking, any redistribution, in any form, even partial, is therefore prohibited. This right is personal and reserved for the exclusive use of the user. It is not transferable in any way.

Consequently, the user undertakes to:

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• Print the downloaded pages of the Site on paper only if the said copies are strictly limited to personal use.

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16.1 Collection

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16.2 User Rights 

In accordance with Law 09-08 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data, the user has the right to access, rectify and oppose personal data concerning them, in application of articles 4 to - of the aforementioned law no. 09-08.

The user has a right of opposition, subject to justifying a legitimate reason, to the processing of personal data concerning them. This opposition may, however, make it impossible for the user to access the Website.

To exercise these rights, the user must comply with the following procedure:

• Written request signed by the user to which is attached a photocopy of their identity document;
• Request addressed to the agency with which the client has subscribed to one of the online banking services of the "AttijariCib or attijarientreprises.com" Websites

Article 17. Commercial Prospection

Commercial prospection by e-mail is authorized if the recipient's contact details have been collected in compliance with the provisions of Law 09-08 relating to the Protection of Individuals with regard to the Processing of Personal Data.

The company has the right to object, free of charge, to the data concerning it being used for such purposes.

Article 18. Opposition- Failure of Opposition 

In the event of loss or theft of access codes, the user must immediately and without delay reset their password via the Website.

In the absence of opposition, the Bank is not responsible for the consequences of the use, by a third party, of the user's username, password, reset code and one-time code.

Article 19. Recommendation

To protect the confidentiality of its requests, the company is invited to take the appropriate measures, according to its own software equipment to either prevent the storage, in its microcomputer, of the data consulted, or to proceed with their deletion once the consultation is over.

If it imports data into management software, the company will ensure that it is not accessible to unauthorized third parties.

As such, the company alone insures the risks of the manipulation and use of its connection terminal by unauthorized third parties.

It is also up to the company to take all appropriate measures to protect the data and / or software stored or loaded on its computer equipment from contamination by viruses or intrusion attempts.

Article 20. Cases of Force Majeure

The Bank cannot be held responsible for the non-performance of any of its obligations hereunder if it is prevented by a case of force majeure, in particular in the following cases:

• When the non-performance is due to an impediment beyond its control;
• When it could not reasonably foresee this impediment or its effects or its ability to perform the contract at the time of its conclusion;
• When it could not reasonably have avoided or overcome this impediment, or at least its effects.

An impediment within the meaning of the preceding paragraph may result in particular from events such as the destruction of machines, installations, boycotts, strikes or lockouts in any form whatsoever, occupations of premises, work stoppages, failure to provide electric current, failure of networks or transmission lines, unavailability of systems without this list being exhaustive.

Article 21. Resolution and Termination 

In the event of a breach of the obligations hereof, closure of the account (s), including the main account of the company, fraudulent use and irregular functioning of the service due to the maneuvers of the company, reorganization or judicial liquidation of the company without this list being exhaustive, the Bank may automatically and without notice terminate or cancel these general conditions of use of the Website with regard to the company.

In addition, the company may terminate the present conditions at any time, subject to a written notice of one (1) month notified to the other party by registered letter with acknowledgment of receipt or by signing a termination form duly completed and filled in by the company's authorized representative. The termination will take effect the day after (D + 1) of the termination request.

The termination hereof entails the payment of amounts owed by the company for the use of online banking services.

The termination will not give rise to the reimbursement of the monthly contribution which remains acquired at the Bank.

Article 22. Modification

Any modification desired by the company must be notified in writing to the agency with which it has subscribed to one of the online banking services of the “AttijariCib or attijarientreprises.com” Websites, by means of a modification form signed and sealed by the authorized representative of the company.

Article 23. Good Faith

The parties agree to perform their obligations in perfect good faith.

Article 24. Titles

In the event of interpretation difficulties resulting from a contradiction between any of the titles appearing at the head of the clauses and any of the clauses, the titles will be declared non-existent.

Article 25. Nullity

If one or more provisions of this contract are held to be invalid or declared as such in application of a law, a regulation or following a decision which has become res judicata of a competent court, the others stipulations will retain all their force and scope.

Article 26. Entirety 

The contractual documents express the entirety of the obligations of the parties.

Article 27. Evidence Agreement

Acceptance of the general conditions by electronic means has, between the parties, the same probative value as the agreement on paper.

The computerized registers kept in the computer systems are kept under reasonable security conditions and considered as proof of communications between the parties.

Article 28. Applicable Law and Competent Jurisdiction 

This contract is governed by Moroccan law.

This is the case for the substantive and procedural rules, notwithstanding the places of performance of substantial or ancillary obligations.

Any dispute concerning the interpretation or execution of these terms will be subject to the exclusive jurisdiction of the Commercial Court of Casablanca.

Article 1 - Préambule

La société Attijariwafa bank est une société anonyme à conseil d’administration au capital de 2.151.408.390,00 DH immatriculée au registre du commerce de Casablanca sous le numéro 333, dont le siège social est 2, Boulevard Moulay Youssef, Casablanca 20000, dont le représentant légal est Mohamed EL KETTANI, Président Directeur Général.

La société Attijariwafa bank est un établissement de crédit de droit marocain agréé en vertu de l’arrêté du Ministre des finances et de la privatisation n°2269-03 en date du 27 chaoual 1424, le 22 décembre 2003 tél que modifié et complété.

La société Attijariwafa bank édite le site web accessible à l’adresse suivante http://attijaricib.com 

L’utilisateur ne peut bénéficier des services qui lui sont proposés sur ce Site web que sous réserve de son acceptation des présentes conditions générales.

L’utilisateur déclare avoir obtenu de la part d’Attijariwafa bank toutes les informations nécessaires quant aux services proposés et adhère sans réserve aux présentes conditions générales d’utilisation.

L’utilisateur reconnaît que l’utilisation de son espace personnel nécessite le respect de l’ensemble des prescriptions d’utilisations définies au sein des présentes, et de ce fait reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser cet espace personnel.

Article 2 - Définitions 

- « la Banque » : désigne Attijariwafa bank ; 

- « Bulletin de Souscription », « Conditions Générales d’Utilisation » ou « Conditions Générales » : désigne le présent document. 

- « Code d’accès » : désigne indifféremment l’identifiant le mot de passe et le code à usage unique ainsi que tout autre code ou clés répondant aux critères de sécurité instaurés par la société Attijariwafa bank et ayant pour objet d’identifier et d’authentifier l’utilisateur pour les besoins de son accès à son espace personnel.

- « Code à usage unique » : désigne un authentifiant répondant aux critères de sécurité instaurés par la société Attijariwafa bank et ayant pour objet de sécuriser l’opération pour laquelle il a été généré, ce code est utilisé uniquement une fois.

- « Code de réinitialisation » : désigne un code de confirmation provisoire ayant pour objet d’authentifier l’utilisateur pour son besoin de réinitialisation du mot de passe. 

- « Espace personnel » : désigne un environnement accessible par le biais des codes d’accès via internet aux utilisateurs titulaires d’un compte bancaire ouvert auprès de la société Attijariwafa bank, ayant choisi de pouvoir bénéficier des services de banque en ligne via le Site. 

- « Site » : désigne le site de banque en ligne de la société Attijariwafa bank.

- « Entreprise » : désigne toute personne morale ou société titulaire d’un compte bancaire ouvert chez la société Attijariwafa bank ayant souscrit aux services de banque en ligne de la Banque. 

- « le/les utilisateur (s) » : désigne toute personne physique agissant en qualité de : (i) administrateur du portail dûment autorisé par le mandataire habilité de l’entreprise. A noter que deux administrateurs au maximum peuvent être désignés par contrat. (ii) toute autre personne désignée par le ou les administrateurs et/ou le mandataire (la désignation se fera au niveau du bulletin de souscription ou en ligne).

- « Visiteur » : désigne toute personne non titulaire d’un compte bancaire ouvert chez Attijariwafa bank ou, si elle est titulaire d’un tel compte, n’ayant pas opté pour les services de banque en ligne d’Attijariwafa bank, ou ayant opté pour les services de banque en ligne mais sans accéder à l’espace personnel. 

- « Service de banque en ligne » : désigne l’ensemble des modules proposés dans l’espace personnel aux utilisateurs : 

- Services non-financiers en libre accès, ou accessible via son espace personnel, mettant à disposition de l’utilisateur des documents, formations et outils pour le développement de ses activités.

- Service Cash Management option consultation : 

• Services non-financiers d’information, de formation et de mise en relation en libre accès, ou accessibles via son espace personnel, mettant à disposition de l’utilisateur un accompagnement pour le développement de ses activités ;
• Services de consultation en ligne (des soldes et extraits de comptes Attijariwafa bank en temps réel, des opérations dans l’extrait de compte, de la liste des cartes, des impayés chèques et LCN émis et remis, des impayés prélèvements, des impayés crédits, du portefeuille titres, de la liste des tombées et échéances, des cours de bourses et des devises ;
• Services en ligne (commande de chéquier et de carnet de LCN, suivi du statut des commandes de chéquier et de carnet de LCN, édition de RIB, opposition sur carte en temps réel) 
• Alertes bancaires sur 3 comptes (solde en temps réel, impayés chèques et LCN remis, disponibilités des carnets de chèques et LCN en agence, événements sur cartes : disponibilité en agence, mise en opposition, arrivée à expiration;

- Cash Management option transactions unitaires :

• Virements (unitaires) vers comptes Attijariwafa bank et confrères ;
• Paiements unitaires et en masse de factures, impôts et taxes ;
• Recharge de cartes prépayées ;
• Gestion des bénéficiaires de virement en ligne ;
• Cash express entreprises (mise à disposition unitairs vers une agence Wafacash).

- Cash Management option transactions de masse :

• Virements de masse (Virements de masse locaux, transferts internationaux et EBICS virements) ;
• Prélèvements de masse (Prélèvements locaux et EBICS prélèvements).

- Module multi-utilisateurs : Service permettant au Mandataire et/ou à l'administrateur/aux administrateurs de désigner d’autres utilisateurs du Service. La souscription à ce module est un prérequis afin de bénéficier de la possibilité d'avoir deux administrateurs du portail de banque en ligne.

- Module Alertes bancaires : Alertes bancaires sur plusieurs comptes (impayés chèques et LCN remis avec seuil, impayés prélèvements avec seuil, impayés crédit avec seuil, non-exécution d’un virement, tombées et échéances crédit, échéance de bon de caisse, …etc.

- Module Documents bancaires : Permettant la consultation en ligne et le téléchargement des archives bancaires de l’entreprise (relevés de comptes, avis d’opérés, images de chèques et LCN…) avec une profondeur allant jusqu'à 5 ans pour les relevés et les avis et 6 mois pour les images de valeurs. 

- Module Opérations internationales : Permettant l’initiation des opérations de paiement à l’international, la soumission de demande de financement et de garanties internationales. L’administrateur opérations internationales, désigne la personne habilitée par le Mandataire à gérer les Utilisateurs au niveau du Service. Il est aussi Utilisateur du Service. 

- Module opérations de marché - Option Change permettant de soumettre en ligne des opérations de change. 

- Module opérations de marché - Option Bourse permettant le passage en ligne d'ordres en achat ou vente d'actions proposés par la bourse de Casablanca, et également les droits affectés à chaque valeur boursière. 

- Module opérations de marché - Option OPCVM permettant le passage en ligne d'ordres en souscription des OPCVM sélectionnés par l'expertise de la filiale Wafa Gestion du groupe Attijariwafa bank au Maroc, et également le rachat des ordres détenus des opérations effectuées en ligne.

- Module Conservation d’actifs pour la gestion en ligne les actifs de l’entreprise Par ailleurs, tout usage de l’espace personnel par l’utilisateur après les modifications des conditions générales d’utilisation vaut acceptation de celles-ci. L’utilisateur et/ou l’entreprise doivent informer la Banque par écrit en cas de non-acceptation de toute modification des conditions générales d’utilisation. Les conditions générales figurant en ligne sur le Site prévalent sur toute version imprimée de date antérieure.

 - Business Store permettant à l'administrateur/ aux administrateurs de réaliser, à partir du portail transactionnel, des souscriptions aux produits et services de la banque, de gérer les produits et services souscrits en ligne et de modifier les plafonds journaliers transactionnels du module Cash Management.

- Services monétiques permettant à l'administrateur/ aux administrateurs de personnaliser et de gérer les cartes octroyées par l'entreprise à ses collaborateurs et de créer des accès aux porteurs de cartes virtuelles.

- Attijari Swiftrack pour suivre en temps réel et de bout en bout le traitement des opérations de transferts ou de rapatriements à l’international.

- Financements permettant à l'administrateur/aux administrateurs de consulter l'ensemble des engagements (Prêt amortissable et crédit ligne de tirage) adossés aux comptes déclarés en consultation.

Article 3. Accès au Site et à l’espace personnel

3.1 Modalités
L’utilisateur est informé que le Site est fourni sur la base d’un service « en l’état de l’art » et accessible en fonction de sa disponibilité, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure, difficultés informatiques, difficultés liées aux réseaux de télécommunications ou autres difficultés techniques.

La souscription au Service standard Cash Management (consultation, service non financier et alertes bancaires) est fixée à soixante cinq (65) Dirhams Hors Taxe ou en inclusion dans les packs, hors fonctionnalités optionnelles, et hors fournisseurs d’accès Internet et hors coût de communications téléphoniques qui sont facturés directement par les opérateurs.

L’accès au Service de banque en ligne nécessite que l’entreprise ait accepté, au préalable, une convention d’ouverture de compte bancaire auprès de la Banque, opté pour les services payants de banque en ligne et accepté les présentes conditions 7 générales d’utilisation ainsi que leurs évolutions éventuelles. 

L’accès aux modules nécessite l’adhésion au service standard Cash Management. 

L’accès à cet espace personnel est réservé aux entreprises juridiquement capables de souscrire des contrats en droit marocain.

La Banque se réserve le droit, sans préavis, ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement l’espace personnel ou l’accès à un ou plusieurs Services de banque en ligne pour effectuer une mise à jour, des modifications ou changement sur les méthodes opérationnelles, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit limitative. 

La Banque se réserve le droit de compléter ou de modifier, à tout moment, ses Services de banque en ligne et son espace personnel en fonction de l’évolution de la technologie. 

La Banque ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité d'accéder au Site. 

Il appartient à l’entreprise de veiller sur la compatibilité de ses moyens informatiques, aux évolutions du Site, de l’espace personnel des utilisateurs et des Services de banque en ligne.

3.2 Code d’accès 

Les procédures d’obtention des nouveaux codes d’accès à l’espace personnel ainsi que la réalisation d’opérations en ligne comprennent les étapes suivantes.

Première connexion des administrateurs désignés: 

- Etape 1 : à la validation de la souscription en agence au Service de banque en ligne « Attijari CIB », la Banque notifie à l’utilisateur son identifiant et son mot de passe, lui permettant l’accès à son espace personnel. 

L’identifiant est généré automatiquement après la validation de la souscription. 

La Banque transmet à l’utilisateur son identifiant par courrier électronique à l’adresse initialement précisée au moment de la souscription au Service de banque en ligne et son mot de passe provisoire par SMS. 

- Etape 2 : lors de sa première connexion, l’utilisateur a l’obligation de changer le mot de passe envoyé et généré par la Banque par un nouveau mot de passe. 

- Etape 3 : l’utilisateur se connecte à son espace personnel.

3.3 Dispositions communes à tous les utilisateurs 

Le ou les administrateur(s) habilité(s) de l’entreprise doit/doivent signer et valider qu’il(s) a/ont lu et qu’il(s) accepte(nt) les conditions générales d’utilisation du site « Attijari CIB ». 

Il incombe à l’utilisateur de s’assurer qu’il a seul accès au courrier électronique comportant son mot de passe. 

Il incombe à l’utilisateur de s’assurer qu’il a seul accès à son téléphone portable sur lequel il reçoit le SMS comportant le code à usage unique nécessaire à la première connexion la réalisation de certaines opérations en ligne. 

Lors de sa première connexion à l’espace personnel, l’utilisateur a l’obligation de changer le mot de passe envoyé et généré par la Banque par un nouveau mot de passe. 

Dès la reconnaissance de ses codes d’accès, l’utilisateur bénéficie d’un accès sécurisé.

L’utilisateur est seul responsable de la préservation et de la confidentialité de son identifiant, de son mot de passe et de son code à usage unique et, par conséquent, des conséquences d’une divulgation volontaire ou involontaire à quiconque. 

Toute utilisation de l’espace personnel et, en conséquence, toute opération réalisée à partir de cet espace, à partir de l’identifiant, du mot de passe ou du code à usage unique attribués à l’utilisateur est présumée être exécutée par ce dernier. 

Aucune opération ne peut être effectuée sans son identifiant et mot de passe. À cela s’ajoute le code à usage unique pour certaines opérations.

Les identifiant, mot de passe et code à usage unique et en général tout autre code d’accès sont strictement personnels et confidentiels. 

La Banque recommande vivement à l’utilisateur de se déconnecter de sa session et de fermer la fenêtre de son navigateur à l'issue de sa session de travail ainsi que de supprimer les traces de sa navigation dans l’historique de ses connexions internet pour éviter ainsi que d'autres personnes n'accèdent à ses informations personnelles. 

L’utilisateur a l’obligation de notifier à la Banque sans délai toute compromission de la confidentialité de son identifiants, de son mot de passe ou de son code à usage unique ou toute utilisation par un tiers dont il aurait connaissance.

3.4 Réinitialisation du mot de passe 

En cas de perte ou d’oubli de son mot de passe, l’utilisateur peut demander de réinitialiser ce dernier. 

À ce titre, l’utilisateur peut effectuer en ligne la demande de réinitialisation du mot de passe sur la page d’accueil non connectée du Site, en saisissant son identifiant et le numéro d’un de ses comptes domiciliés chez Attijariwafa bank et déclarés dans le bulletin de souscription. 

Un code de réinitialisation provisoire lui sera envoyé par courrier électronique en utilisant l’adresse électronique que ce dernier avait initialement choisie lors de la souscription au contrat de Service de banque en ligne.

À la saisie du code de réinitialisation dans le formulaire affiché sur le Site « AttijariCib », l’utilisateur peut définir son nouveau mot de passe. 

Modification du mot de passe Si l’utilisateur souhaite modifier son mot de passe, il peut directement se rendre sur son espace personnel et demander la modification de ce dernier, en saisissant son ancien mot de passe et le nouveau qu’il souhaite dorénavant utiliser.

3.5 Refus d’accès 

La Banque se réserve le droit de suspendre l'accès aux Services de banque en ligne nécessitant l’identification de l’utilisateur si elle devait relever des faits laissant présumer l'utilisation frauduleuse ou la tentative d'utilisation frauduleuse de ses Services ou que le mandataire habilité de l’entreprise a communiqué des informations inexactes se rapportant à son identité, ou à celle de de l'administrateur principal/administrateurs principaux. La banque en informe aussitôt l’entreprise, par tout moyen à sa convenance ce qui est expressément accepté par cette dernière. 

Par ailleurs, l’entreprise s’engage à demander la suspension de l’accès aux Services de banque en ligne dans les cas ci-après (i) la révocation du/des mandataire(s) habilité(s) de l’entreprise (ii) la suspension du pouvoir de délégation de l’entreprise de manière à ce que le(s) mandataire(s) habilités de l’entreprise n'ait/n'aient plus le droit de déclarer d'administrateur pour faire fonctionner les Services de banque en ligne du Site.

 Aussi, la Banque se réserve le droit de suspendre l'accès aux Services de banque en ligne des utilisateurs, en cas de constatation de changement de droits et habilitations de ces derniers.

Article 4. Transactions

4.1 Virements unitaires

La souscription au Service Standard Cash Management – option transactions unitaires permet à l’entreprise de réaliser des virements bancaires unitaires vers des comptes Attijariwafa bank et des comptes confrères. 

Lors de la souscription au Service Standard Cash Management – Option transactions unitaires, le mandataire habilité de l’entreprise doit déclarer au sein du bulletin de souscription les comptes en transaction ainsi que le plafond journalier des montants faisant objet de virements bancaires, à défaut le plafond est fixé par la Banque à cinquante mille dirhams (50 000) Dirhams.

Par ailleurs, les virements ne peuvent être émis par l’utilisateur que depuis les comptes déclarés en Transactions unitaires dans le bulletin de souscription dûment signé et cacheté par le mandataire habilité de l’entreprise. 

L’utilisateur afin d’effectuer un virement bancaire devra sélectionner un bénéficiaire préalablement déclaré en ligne dans la liste des bénéficiaires. 

Les virements bancaires émis par l’utilisateur sont traités comme suit :

• Si le solde disponible du compte de l’entreprise est suffisant, le virement est exécuté et le compte de l’entreprise est débité instantanément.
•  Si le solde disponible du compte de l’entreprise est insuffisant, la demande de virement est transmise à la Banque pour traitement, le traitement de la demande s’effectuera dans les meilleurs délais.Tant que le statut « Exécuté » n’est pas affiché sur l’espace personnel de l’utilisateur, le virement est considéré comme non exécuté.

La prise en compte de certaines actions réalisées en cours de journée peut n’apparaitre sur le Site que le lendemain, ce que l’entreprise accepte expressément. En conséquence, certaines des informations affichées sur le Site peuvent ne pas être à jour des opérations récemment demandées ou de celles en cours de traitement, ce que l’entreprise accepte et s’engage à prendre en compte avant de procéder à de nouvelles opérations sur son ou sur ses compte(s). 

La Banque s’efforce d’indiquer à l’entreprise, pour chacun de ses comptes gérés sur le Site, si le solde indiqué correspond au solde réel du jour ou à celui arrêté à une date antérieure.

L’entreprise ne peut pas rendre responsable la Banque d’un quelconque différé dans les informations qui lui sont remises ou dans les réponses qui lui sont faites. 

Toute utilisation de l’espace personnel et, en conséquence, toute opération de virement bancaire réalisée à travers cet espace, à partir de l’identifiant, du mot de passe et du code à usage unique, attribués aux utilisateurs est présumée être exécutée par ces derniers. 

La Banque ne saurait être responsable des droits d’accès et d’utilisation des Services de banque en ligne et de toutes habilitations attribuées à l'administrateur principal/administrateurs principaux et aux utilisateurs désignés par leur soins. 

4.2 Paiement

La souscription au Service Standard Cash Management

Option transactions unitaires, permet à l’entreprise de réaliser des paiements unitaires et en masse de factures, impôts et taxes. 

L’utilisateur peut accéder à la liste des facturiers disponibles et rechercher la créance à régler via l’identifiant attribué par le facturier.

Lors de la souscription au service, le mandataire habilité de l’entreprise doit définir un plafond journalier des montants de paiements, à défaut le plafond est fixé par la Banque à cinquante mille dirhams (50 000 dirhams). Le plafond fixé par le mandataire s’applique aussi bien aux paiements unitaires qu’aux paiements de masse.

Concernant les paiements, ces derniers sont traités comme suit : 

- Si le solde disponible du compte de l’entreprise est suffisant, le paiement est exécuté ce qui engendrera le débit du compte de l’entreprise du montant de la créance sélectionnée et de la commission y afférente, le cas échéant ; 

- Si le solde disponible du compte de l’entreprise est insuffisant, l’opération sera non exécutée et donc annulée.

4.3 Cash express entreprises (mise à disposition unitaire vers le réseau Wafacash). 

La souscription au Service Standard Cash Management Option transactions unitaire permet à l’entreprise de réaliser des opérations de mise à disposition vers une agence Wafacash. 

Au moment de la souscription au service, le mandataire habilité de l’entreprise doit définir un plafond journalier des montants de mise à disposition avec un plafond réglementaire maximal de 80000 DH par opération. 

Lors de l'initiation d'une transaction, le plafond de l'opération est contrôlé automatiquement par la banque, Les opérations de mise à disposition vers une agence Wafacash sont traités comme suit :

- Si le solde disponible du compte de l’entreprise est suffisant, l'opération est exécutée, entraînant ainsi le débit du compte de l’entreprise du montant de la créance sélectionnée et de la commission y afférente, le cas échéant ; 

- Si le solde disponible du compte de l’entreprise est insuffisant, l’opération sera non exécutée et donc annulée. 

4.4 Recharge de Carte

La souscription au Service Cash Management – Option Transactions unitaires, permet à l’entreprise de réaliser des recharges de carte rattachée au compte de l’entreprise. 

L’utilisateur ne peut recharger une carte que depuis le compte support de la convention à laquelle cette carte est rattachée. 

Ce compte support doit être déclaré en transactions dans le bulletin de souscription dûment signé et cacheté par le mandataire habilité de l’entreprise. 

Lors de la souscription au Service, le mandataire habilité de l’entreprise doit définir un plafond journalier des montants de recharges cartes, à défaut le plafond est fixé par la Banque à cinquante mille dirhams (50 000) Dirhams.

Concernant les recharges de carte, ces dernières sont traitées comme suit : 

- Si le solde disponible du compte de l’entreprise est suffisant, la recharge de carte est exécutée ce qui engendrera le débit du compte de l’entreprise et le crédit de la carte et ce, de manière instantanée.

- Si le solde disponible du compte de l’entreprise est insuffisant, l’opération de recharge carte est rejetée, le compte de l’entreprise ne sera pas débité. 

4.5 Transactions de masse : 

La souscription au Service Cash Management – 0ption transactions de masse, permet à l’entreprise de réaliser des virements de masse vers des comptes Attijariwafa bank et des comptes confrères, des prélèvements de masse depuis des comptes Attijariwafa bank et des comptes confrères.

Lors de la souscription à l’option transactions de masse, le mandataire habilité de l’entreprise doit déclarer au sein du bulletin de souscription les comptes en transaction ainsi que les conventions de virements ou prélèvements de masse.

Les fichiers de virements ou de prélèvements de masse transmis par l’entreprise via le Site seront traités conformément à la convention de service régissant les virements automatiques de masse et prélèvements automatiques de masse signés par l’entreprise.

Article 5. Multi-utilisateurs 

5.1 Gestion des utilisateurs 

La souscription au module « Multi-utilisateurs » permet aux administrateurs dûment autorisés par le mandataire habilité de l’entreprise d’ajouter, modifier et de supprimer des utilisateurs auxquels il pourra affecter des droits d’accès et d’utilisation des Services de banque en ligne. La souscription au module « Multi-utilisateurs » emporte pouvoir de subdélégation au profit d’un ou deux administrateurs.

Si la souscription au module est suivie par une double administration, l’ensemble des actions relatives à la gestion des matrices d’habilitations, ainsi que la souscription aux services soumises par l'un des deux administrateurs en ligne ne seront effectives qu’à compter de la validation du second administrateur. 

L’accès au présent Service est gratuit hors fournisseurs d’accès Internet.

Les utilisateurs transactionnels peuvent être rajoutés en agence lorsqu’ils sont déclarés par le Mandataire dans le présent Bulletin de souscription.

L’ajout d’utilisateur est gratuit jusqu'à hauteur de trois (3) utilisateurs, au-delà de ce nombre le tarif en vigueur est fixé à dix (10) Dirhams Hors Taxe par mois et par utilisateur actif. 

Chacun des utilisateurs ajoutés, recevra son code à usage unique et sera soumis aux « dispositions communes à tous les utilisateurs » décrites à l’article 3.3 ci-dessus.

5.2 Gestion des Droits et habilitations

La souscription au module Multi-utilisateurs permet à l'administrateur habilité/aux administrateurs habilités d'affecter à un utilisateur des habilitations d’accès aux fonctionnalités du Service de banque en ligne, des niveaux de validation et un plafond du montant de la transaction que ce dernier pourra valider. 

Si le Service de banque en ligne est sujet à la double administration, l’ensemble des actions relatives à la gestion des matrices d’habilitations soumises par l’un des deux administrateurs en ligne ne seront effectives qu’à compter de la validation du second administrateur.

Pour les utilisateurs habilités à effectuer des transactions via les Services de banque en ligne, l’affectation des niveaux de validation et des plafonds peut être réalisée en agence lorsque ces derniers sont déclarés par le Mandataire dans le présent Bulletin de souscription.

Que les utilisateurs et leurs droits soient déclarés en agence ou en ligne via les administrateurs, l’entreprise demeure responsable de tout acte et agissement des utilisateurs quant à leur utilisation du présent Service. 

La Banque ne saurait être responsable des droits d’accès et de toutes habilitations attribuées aux administrateurs principal et aux utilisateurs désignés par ce dernier ou par le mandataire dans le présent Bulletin de souscription.

Enfin, la responsabilité de la Banque ne saurait être recherchée en cas d’usage frauduleux ou abusif ou dû à une divulgation volontaire ou involontaire à quiconque de l’identifiant et du mot de passe des utilisateurs.

Article 6. Documents bancaires 

La souscription au module Documents bancaires permet à l’utilisateur la consultation et le téléchargement des documents relatifs à leurs opérations bancaires, à titre d’exemple : les relevés de comptes, avis d’opérés, images de chèques et LCN… etc. 

Le Service permet de consulter en ligne les relevés de comptes, avis d’opérés, les images chèques ainsi que les lettres de change normalisées dans les vingt-quatre heures (24 h) qui suivent la souscription au service « Documents » et à la profondeur dûment précisée par l’entreprise au sein du bulletin de souscription (5 ou 3 ans). Il est à préciser que la profondeur de consultation des images de chèques et LCN est de 6 mois maximum.

L’utilisateur accédera aux documents bancaires en utilisant les mêmes codes d’accès lui permettant d’accéder au Site. Les utilisateurs seront soumis aux « dispositions communes à tous les utilisateurs » décrites à l’article 3.3 ci-dessus.

Article 7. Alertes bancaires

Le module Alertes bancaires permet l’accès à une information complète et actualisée sur le fonctionnement du (des) Compte(s) de l’utilisateur grâce à l’envoi d’alertes en temps réel à travers la messagerie électronique ou l’application Mobile. Par ailleurs, l'administrateur principal a / les administrateurs principaux ont la possibilité de : 

- Modifier le(s) compte(s) ainsi que les utilisateurs concernés par les notifications ; 

- Activer et désactiver les alertes au niveau du site ; 

- Choisir le seuil de certaines alertes ; 

- Paramétrer la tranche horaire de réception de l’alerte. L’utilisateur accédera aux Alertes bancaires en utilisant les mêmes codes d’accès lui permettant d’accéder au Site. Les utilisateurs seront soumis aux « dispositions communes à tous les utilisateurs » décrites à l’article 3.3 ci-dessus.

Article 8. Opérations de marché 

8.1 Opérations de marché - option Change - 

La souscription au module Opérations de marché - option Change permet à l’entreprise de réaliser les opérations de Change. Pour bénéficier de ce Service l’entreprise doit avoir (i) un Chiffre d’affaires import et/ou export supérieur à deux (2) millions de dirhams et (ii) un montant minimum par opération supérieur à cent mille (100 000) dirhams. 

Par ailleurs,la souscription au module Opérations de marché - option Change est subordonnée à l’acceptation de la Banque, qui en cas de refus de souscription en informe l’entreprise, par tout moyen ce qui est expressément accepté par cette dernière. 

L’utilisateur accédera aux opérations de Change en utilisant les mêmes codes d’accès lui permettant d’accéder au service « Attijari CIB ». 

Les utilisateurs seront soumis aux « dispositions communes à tous les utilisateurs » décrites à l’article 3.3 ci-dessus.

8.2 Opérations de marché - option OPCVM 

La souscription au module Opérations de marché - option OPCVM permet d'effectuer le passage en ligne d'ordres unitaires de souscription en OPCVM sélectionnés par l'expertise de la filiale Wafa Gestion du groupe Attijariwafa bank au Maroc, et également le rachat des ordres détenus des opérations effectuées en ligne via le service « Attijari CIB ».  

Lors de la souscription au module Opérations de marché - option OPCVM, le mandataire habilité de l’entreprise doit déclarer au sein du bulletin de souscription, les comptes espèces en transaction rattachés à leur compte titres détenu chez Attijariwafa bank, ainsi que le plafond journalier des montants faisant objet d'ordres de souscription.

L’utilisateur afin de passer un ordre en souscription ou rachat en OPCVM, devra sélectionner le compte espèces et titres préalablement autorisé en ligne par le ou les administrateurs. Il choisira le mode de réservation souhaité selon la quantité ou montant à souscrire, ou la quantité à racheter dans la limite du disponible en OPCVM. 

L’attention des investisseurs potentiels est attirée sur le fait qu’un investissement en actions ou parts d’un Organisme de Placement Collectif en Valeurs Mobilières (OPCVM) comporte des risques et que la valeur de l’investissement est susceptible d’évoluer à la hausse comme à la baisse sous l’influence de divers facteurs. 

Aussi, est-il recommandé aux investisseurs potentiels de ne souscrire aux parts et actions d’OPCVM qu’après avoir pris connaissance des fiches signalétiques consultables en ligne via le service « Attijari CIB ».

 Le passage d'ordre émis par l’utilisateur est traité comme suit :

• Sous réserve de disponible suffisant sur le compte espèces de l’entreprise, du plafond journalier au contrat déclaré par le mandataire, et celui autorisé pour l'utilisateur, l'ordre est soumis à la banque pour traitement, et un montant estimatif (dit réservé) est débité instantanément depuis le compte espèces de l’entreprise. Le montant réservé est calculé sur la base d'une majoration par rapport à la dernière valeur liquidative connue de l'OPCVM sélectionné dans un but de couvrir la fluctuation de la valeur liquidative.
• A réception, l'ordre sera traité par la banque les jours ouvrés (hors week-end et férié) et le statut du traitement sera retranscrit au niveau de l'historique en ligne de l'utilisateur. Une compensation pourra être versée directement sur le compte espèces sélectionné après exécution de l'ordre.
• L'utilisateur peut demander l'annulation de son ordre soumis en ligne si celui-ci n'est pas encore réceptionné par Attijariwafa bank, et traité par la société de gestion.

8.3 Opérations de marché - option Bourse 

La souscription au module Opérations de marché - option Bourse permet d'effectuer le passage en ligne d'ordres unitaires d'achat et vente d'actions ou droits distribués sur le marcher boursier de Casablanca, en ligne via le service « Attijari CIB ». 

Lors de la souscription au module Opérations de marché - option Bourse, le mandataire habilité de l’entreprise doit déclarer au sein du bulletin de souscription, les comptes espèces en transaction rattachés à leur compte titres détenu chez Attijariwafa bank, ainsi que le plafond journalier des montants faisant objet d'ordres d'achat. 

L’utilisateur afin de passer un ordre en achat ou vente d'actions ou droits, devra sélectionner le compte espèces et titres préalablement autorisé en ligne par le ou les administrateurs, et sélectionner la valeur boursière sur laquelle le passage d'ordre sera opéré. Il choisira en amont le mode de réservation souhaité;

• Au marché afin de réserver l'action ou le droit au dernier cours fixé par le marché boursier,
• Limite afin de déterminer la limite à laquelle le cours pourra être acheté ou cédé sur une période maximale de 30 jours à compter de la date de soumission de l'ordre. 

Le passage d'ordre émis par l’utilisateur est traité comme suit :

Sous réserve de disponible suffisant sur le compte espèces de l’entreprise, du plafond journalier au contrat déclaré par le mandataire, et celui autorisé pour l'utilisateur, l'ordre est soumis à la banque pour traitement, et un montant estimatif (dit réservé) est débité instantanément depuis le compte espèces de l’entreprise. Le montant réservé est calculé sur la base d'une majoration par rapport au dernier cours connu de l'action ou droit sélectionné.

• Tout ordre reçu au jour sera transmis au marché le lendemain ouvrable (hors week-end et férié) . 
• L'exécution de tout ordre est conditionnée par les règles de négociation de la place en vigeur. 
• Le statut du traitement de l'ordre, ainsi que sa décomposition seront retranscrits au niveau de l'historique en ligne de l'utilisateur.
• L'utilisateur peut demander l'annulation de son ordre soumis en ligne si celui-ci n'est pas encore réceptionné par Attijariwafa bank.

8.4 Dispositions générales aux Opérations de marché

La Banque s’efforce d’indiquer à l’entreprise, pour chacun de ses comptes gérés sur le Site, si le solde indiqué correspond au solde réel du jour ou à celui arrêté à une date antérieure. 

L’entreprise ne peut pas rendre responsable la Banque d’un quelconque différé dans les informations qui lui sont remises ou dans les réponses qui lui sont faites. 

Toute utilisation de l’espace personnel et, en conséquence, toute opération de passage d'ordre en souscription, rachat OPCVM, en achat ou vente d'actions et droits, réalisée à travers cet espace, à partir de l’identifiant, du mot de passe et du code à usage unique, attribués aux utilisateurs est présumée être exécutée par ces derniers. 

La Banque ne saurait être responsable des droits d’accès et d’utilisation des Services de banque en ligne et de toutes habilitations attribuées à à l'administrateur/aux administrateurs.

Article 9. Conservation d’actifs
La souscription au module Conservation d’actifs permet à l’entreprise d’avoir une gamme complète de prestations du service titres pour la saisie des instructions règlement livraison, le suivi des opérations, l’accès à des reportings décisionnels, et échanger avec les gestionnaires d’actifs, …

La souscription au module Conservation d’actifs est subordonnée à l’acceptation de la Banque, qui en cas de refus de souscription en informe l’entreprise, par tout moyen ce qui est expressément accepté par cette dernière. 

L’utilisateur accédera à la gestion de ses actifs en utilisant les mêmes codes d’accès lui permettant d’accéder au Site. 

Les utilisateurs seront soumis aux « dispositions communes à tous les utilisateurs » décrites à l’article 3.3 ci-dessus.

Article 10 Souscription en ligne aux produits et services bancaires
(Business Store)
L'activation du service "Business Store" permet à l'administrateur/aux administrateurs du Site d'effectuer en ligne :
- Des demandes de souscription aux produits et services de la banque proposés sur le portail transactionnel ;
- Des modifications sur les produits et les services souscrits en ligne ;
- Des modifications des plafonds d'utilisation journaliers des opérations relevant du service "Cash Management".

Il est à préciser que l'entreprise est libre de choisir, sans limitation de montant, le plafond adapté à son activité en ligne via l'activation du service Business Store.

L'accès au service "Business Store" permet également aux utilisateurs de consulter le catalogue des produits et services de la banque dont la souscription est possible à partir du Site. Le catalogue proposé en ligne est amené à s'enrichir continuellement.

L'activation du service Bussiness Store engage la responsabilité de l'Entreprise sur toute nouvelle souscription ou modification des produits et services proposés en ligne et sur la modification du plafond journalier transactionnel. 

Il est à préciser que la souscription aux produits et services disponibles via le service "Business Store" peut engendrer un prélèvement de frais sur le compte de l'Entreprise, conformément à la tarification en vigueur. 

Attijariwafa bank se réserve le droit de ne pas donner une suite favorable aux demandes de souscription et/ ou modification émises par l'Entreprise via le Site.

Article 11 - Services monétiques 

L'activation des services monétiques permet à l'administrateur/aux administrateurs de personnaliser et de gérer les cartes octroyées par l'entreprise à ses collaborateurs, notamment :

•  Activer et désactiver le retrait, le paiement et le contactless ; 
• Choisir la territorialité d’utilisation : locale et/ou internationale ; 
• Modifier les plafonds de retrait sur GAB et de paiement e-commerce ou via TPE en temps réel ; 
• Procéder à une mise en opposition ; 
• Demander un reclacul de code ;
• Consulter les informations, les extraits d'opérations le solde des cartes et l'historique de recharge le cas échéant.
• Créer des accès aux porteurs de cartes virtuelles. Il est à préciser que l'activation du module Multi- utilisateurs est obligatoire pour le fonctionnement de ce service.

Article 12- Attijari Swiftrack
L'activation du service "Attijari Swiftrack" permet aux entreprises de suivre en temps réel et de bout en bout le traitement de leurs opérations de transferts ou de rapatriements à l’international :

• Suivre en temps réel le traitement de l’opération via une référence unique (référence UETR) ; 
• Accéder aux informations détaillées de l’opération : montant net crédité, taux de change… ;
• Être notifié en temps réel et sur tout le processus, de l’état d’avancement du traitement (crédit du compte bénéficiaire, réception du Swift, validation banque…) ;
• Garder une traçabilité sur toutes les opérations initiées. Attijari Swiftrack est une option complémentaire au module Alertes bancaires (offre complète). Il ne peut être souscrit seul.

Article 13. Financements

La souscription au module "Financements" offre la possibilité de consulter les deux types de crédits (Prêts amortissables et lignes de tirage) avec statut « En cours de remboursement ». Ce module permet de visualiser des informations telles que le montant accordé, le montant utilisé, le tableau d'amortissement lié à un crédit amortissable, les impayés, le montant débloqué,
les conditions d'octroi...
L'administrateur (ou les administrateurs) du portail a (ont) le pouvoir d'affecter le module dans son intégralité comprenant la ligne de tirage et le prêt amortissable ou l’un des deux, aux autres collaborateurs de l’entreprise et sous sa (leur) responsabilité. Le ou (les) utilisateur (s) aura (ont) automatiquement accès aux crédits liés aux comptes pour lesquels il a (ils ont) déjà les droits de consultation. Le bénéfice de cette fonctionnalité est obligatoirement
tributaire de la signature par l’entreprise de la conventionde crédit de fonctionnement.

Article 14. Sécurité 

Le Site est un système de traitement automatisé de données. Tout accès frauduleux, notamment aux espaces personnels qu’il renferme, est interdit et sanctionné pénalement.

La Banque fait ses meilleurs efforts, conformément aux règles de l’art, pour sécuriser l’espace mais, eu égard à la complexité d’internet, elle ne saurait assurer une sécurité absolue. 

L’entreprise déclare accepter les caractéristiques et limites d’internet et, notamment, elle reconnaît avoir connaissance de la nature du réseau de l’internet, et en particulier, de ses performances techniques et des temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer les données d’informations. 

L’entreprise a conscience que les données circulant sur l’internet ne sont pas nécessairement protégées, notamment contre les détournements éventuels.

L’entreprise accepte de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination par des éventuels virus sur le réseau de l’internet.

Article 15. Responsabilité 

L’utilisateur s’engage à n’utiliser l’espace personnel et les informations auxquelles il aurait accès que dans les seules conditions définies par la Banque. 

L’utilisateur s’engage à ne pas perturber l’usage que pourraient faire les autres utilisateurs du Site et de ne pas accéder aux espaces de tiers. 

L’utilisateur s’engage à ne commettre aucun acte pouvant mettre en cause la sécurité informatique de la Banque ou des autres utilisateurs ou visiteurs.

L’utilisateur s’engage à ne pas interférer ou interrompre le fonctionnement normal de l’espace personnel ou du Site. 

L’entreprise ayant souscrit au Site « Attijari CIB» demeure responsable de tout acte et agissement de/ des administrateur(s) et des utilisateurs quant à leurs utilisations des Services de banque en ligne du Site de la Banque, que ces derniers soient créés en ligne le/les administrateur(s) ou en agence suite à leur déclaration par le Mandataire.

L’entreprise s’engage à garantir et à indemniser à première demande la Banque contre tout dommage subi par la Banque et contre toute action en responsabilité qui serait engagée à l'encontre de la Banque sur le fondement de la violation d'un droit quelconque d'un tiers résultant de l'utilisation du Site par les utilisateurs ou sur le fondement de toute utilisation abusive ou frauduleuse du présent Site. 

L’entreprise s’engage à ne pas tenir responsable la Banque de quelque dommage que ce soit, qu’il s’agisse d’une action en responsabilité contractuelle, délictuelle, civile ou une action extrajudiciaire, relevant de son utilisation des Services de banque en ligne du Site « Attijari CIB »

L’entreprise s’engage à l’égard de la Banque à lui notifier tout changement relatif à son adresse électronique ou à son numéro de téléphone portable et reconnaît qu’à défaut, il reste seul responsable des conséquences de quelque nature que ce soit, qui pourraient en résulter.

L’utilisateur s'interdit notamment de modifier, copier, reproduire, télécharger, diffuser, transmettre, exploiter commercialement et/ou distribuer de quelque façon que ce soit les services, les pages du Site, ou les codes informatiques des éléments composant les services et le Site.

Etant donné la diversité des sources de données concernant l’utilisateur, des modalités de leur consultation et des délais pour réaliser leur transmission, la Banque fait son possible afin de garantir la qualité générale des informations diffusées et leur pertinence.

La Banque s’efforce de réaliser, conformément aux règles de l’art, les opérations qui sont demandées par l’utilisateur à travers son espace personnel.

La Banque ne saurait être responsable de la qualité du service, le service étant proposé « en l’état ».

Toute perturbation de l’utilisation du Site ou de l’espace personnel ne saurait engager la responsabilité de la Banque.

La Banque ne saurait être responsable des atteintes à la sécurité informatique, pouvant causer des dommages aux matériels informatiques des utilisateurs et à leurs données.

La responsabilité de la Banque ne saurait être recherchée en cas d’usage frauduleux ou abusif ou dû à une divulgation volontaire ou involontaire à quiconque de l’identifiant, du mot de passe, du code de réinitialisation et du code à usage unique de l’utilisateur.

Sauf faute ou négligence prouvée de la Banque, les atteintes à la confidentialité des données personnelles de l’utilisateur résultant de l’usage de son identifiant, de son mot de passe, du code de réinitialisation ou de son code à usage unique par un tiers ne sauraient engager la responsabilité de la Banque.

La Banque ne saurait être responsable de la violation des présentes conditions générales par un autre utilisateur.

La Banque ne saurait être responsable des droits d’accès et d’utilisation des Services de banque en ligne et de toutes habilitations attribuées à l'administrateur/aux administrateurs et à chaque utilisateur désigné par ce(s) dernier(s).

La responsabilité de la Banque ne pourra être engagée en cas de dommages indirects résultant de l’utilisation des Services de banque en ligne. 

La responsabilité de la Banque ne pourra être recherchée ni retenue en cas d’indisponibilité temporaire ou totale de tout ou partie de l’accès au Site ou à l’espace personnel, d’une difficulté liée au temps de réponse, et d’une manière générale, d’un défaut de performance quelconque.

La responsabilité de la Banque ne pourra pas être recherchée ni retenue si d’éventuelles collectes et transmission de données personnelles, d’installation de cookies ou tout autre procédé tendant aux mêmes fins, sont effectués par des sites vers lesquels pointent des liens hypertextes accessibles depuis le Site ou accessibles par rebond. 

La Banque ne saurait être responsable de l'utilisation qui pourrait être faite des informations et données financières relatives aux instruments financiers détenus par l’entreprise et des conséquences qui pourraient en découler, notamment de toute décision prise sur la base des informations contenues sur le Site.

La Banque se réserve le droit de prendre toutes les mesures qu'elle jugerait adéquates afin d'empêcher ou de mettre un terme à l'atteinte à ses droits d'auteur ou aux droits d'auteur de tiers, sans qu'aucune responsabilité ne puisse lui être imputée de ce fait. 

Toute utilisation de l’espace personnel et, en conséquence toutes opérations, réalisées à travers cet espace, à partir des Codes d’Accès, attribués aux utilisateurs est présumée être exécutée par ces derniers.

La Banque ne saurait être responsable des droits d’accès et d’utilisation des Services « Portail Web Conservation d’actifs », « Portail web opérations de marché », « Portail web opérations internationales » et de toutes habilitations attribuées aux utilisateurs. 

Article 16. Propriété intellectuelle

Les présentes conditions générales n’emportent aucune cession d’aucune sorte de droits de propriété intellectuelle sur les éléments appartenant à la Banque au bénéfice de l’entreprise. 

Le Site, les marques, les dessins, les modèles, les images, les textes, les photos, les logos, les chartes graphiques, les logiciels, les moteurs de recherche, les bases de données et les noms de domaine, sans que cette liste soit exhaustive, sont la propriété exclusive de la Banque.

Toute reproduction et/ou représentation, totale ou partielle d’un de ces droits, sans l’autorisation expresse de la Banque, est interdite et constituerait une contrefaçon susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. 

En conséquence, l’entreprise s'interdit tout agissement et tout acte susceptible de porter atteinte directement ou non aux droits de propriété intellectuelle de la Banque.

La Banque confère à l’entreprise un droit d'usage privé, non collectif et non exclusif, sur le contenu du Site. Ce droit d'usage comprend le droit de reproduire pour stockage aux fins de représentation sur écran monoposte et de reproduction pour tirage sur papier. 

Toute mise en réseau, toute rediffusion, sous quelque forme, même partielle, est donc interdite. Ce droit est personnel, il est réservé à l'usage exclusif de l’utilisateur. Il n'est transmissible en aucune manière.

L’utilisateur s'engage en conséquence à : 

• ne télécharger sur son ordinateur le contenu du Site que pour un usage personnel et limité dans le temps ; 
• n'imprimer sur support papier les pages du Site téléchargées qu'à la condition que lesdites copies soient strictement limitées à un usage personnel. 

L’utilisateur s'engage à ne pas copier, reproduire, altérer, modifier, créer des oeuvres dérivées ou divulguer au public tout ou partie du contenu du Site sans le consentement préalable et écrit de la Banque ou celui des tiers concernés.

Article 17. Cookies 

L’utilisateur est informé que, lors de ses visites sur le Site, un cookie peut s'installer automatiquement sur son logiciel de navigation et être temporairement conservé en mémoire sur son disque dur. 

Un cookie est un élément qui ne permet pas d'identifier l’utilisateur mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui- ci sur le Site. 

Ces informations sont utilisées aux fins d’optimisation de la sécurité du Site et de fournir un service optimal. Ainsi, les cookies sont utilisées pour :

• Gérer les paramètres personnels lors de la connexion de l’utilisateur au Site sécurisé;
• Enregistrer des informations sur la navigation de l’utilisateur sur le Site pour orienter sa navigation vers les contenus les mieux adaptés;
• Mesurer le nombre de visites sur le Site;

Évaluer l’efficacité de nos campagnes de promotion interne. En aucun cas, les "Cookies" n'ont pour objet d'exploiter des informations personnelles nominatives concernant les personnes connectées au Site.

L’entreprise reconnaît avoir été informé de cette pratique et autorise expressément et sans opposition ni réserve, la Banque à l'employer. 

Cependant, la Banque attire l'attention des utilisateurs et des internautes que si les logiciels de navigation de leurs ordinateurs sont configurés pour refuser les "Cookies", l'accès à certains services peut se révéler altéré, voire impossible.

Article 18. Liens hypertexte 

Les liens hypertextes établis en direction d'autres sites ne sauraient engager la responsabilité de la Banque, notamment s'agissant du contenu de ces sites. 

La Banque n’étant pas l’éditeur de ces sites, elle ne peut en contrôler de manière parfaite le contenu. 

L'existence d'un lien du Site de la Banque vers un autre site ne constitue pas par conséquent, une recommandation ni une validation de ce site ou de son contenu. Il appartient aux utilisateurs d'utiliser ces informations avec discernement et esprit critique.

Les utilisateurs du Site ne peuvent en aucun cas mettre en place un lien hypertexte en direction d’un autre site, même édité à titre personnel, y compris un site de réseau social quel qu’il soit, sans l'autorisation écrite et préalable de la Banque.

Article 19. Données à Caractère personnel

19.1 Collecte L’utilisation du Site nécessite la communication par l’utilisateur de données à caractère personnel.

L’utilisateur s’engage à ce titre à ne communiquer que des informations loyales et licites. 

Il tiendra informé la Banque de tout changement de ces informations. L’utilisateur donne expressément son consentement pour que les données à caractère personnel le concernant soient collectées dans ce cadre.

Les coordonnées des utilisateurs ne sont utilisées que pour mieux les informer et, éventuellement, ne leur adresser que les informations qu’ils souhaitent recevoir.

le concernant soient communiquées et partagées pour les mêmes finalités entre les Filiales et les sociétés du Groupe Attijariwafa bank ainsi qu’à ses partenaires, sous-traitants et prestataires dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leurs sont confiées. 

L’utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepte que par l’inscription sur le Site, ses données à caractère personnel soient partagées entre l’ensemble des Filiales et sociétés du Groupe Attijariwafa bank.

En outre, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et d’actualité. Dans le cas où les informations fournies sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, la Banque prendra toute mesure qu’elle jugera utile pour suspendre l’accès de l’utilisateur au Site, définitivement ou provisoirement.

La Banque s’engage à conserver les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées ou traitées.

La Banque pourra être obligée de divulguer toute information concernant l’utilisateur afin de se conformer à toute loi ou réglementation en vigueur, ou pour répondre à toute demande judiciaire ou administrative.

19.2 Droits des utilisateurs

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données personnelles le concernant, en application des articles 4 à - de la loi n°09-08 précitée.

L’utilisateur dispose d’un droit d’opposition, sous réserve de justifier d’un motif légitime, au traitement des données personnelles le concernant. Cette opposition peut toutefois entraîner l’impossibilité pour l’utilisateur à accéder au Site.

Pour l’exercice de ces droits l’utilisateur doit respecter la procédure suivante : 

• Demande écrite et signée par l’utilisateur à laquelle est jointe une photocopie de sa pièce d’identité; 
• Demande adressée à l’agence auprès de laquelle le client a souscrit au Service de banque en ligne « Attijari CIB »

Article 20.Prospection commerciale 

La prospection commerciale par courrier électronique est autorisée si les coordonnées du destinataire ont été recueillies dans le respect des dispositions de la loi 09-08 relative à la Protection des Personnes Physiques à l'égard du Traitement des Données à Caractère Personnel. 

L’entreprise dispose de la faculté de s’opposer, sans frais, à ce que les données le concernant soient utilisées à de telles fins.

Article 21. Opposition- Défaut d’Opposition 

En cas de perte ou de vol des codes d’accès, L’utilisateur doit immédiatement et sans délai réinitialiser son mot de passe via le Site. 

A défaut d'opposition, la Banque n'est pas responsable des conséquences de l'utilisation, par un tiers, de l'identifiant, du mot de passe, code de réinitialisation et du code à usage unique de l’utilisateur.

Article 22. Préconisation

Pour protéger le caractère confidentiel de ses demandes, l’entreprise est invitée à prendre les dispositions adéquates, en fonction de son propre matériel logiciel pour, soit prévenir la mémorisation, dans son micro-ordinateur, des données consultées, soit pour procéder à l'effacement de celles-ci une fois la consultation terminée.

S'il importe des données sur un logiciel de gestion, l’entreprise veillera à en interdire l'accès aux tiers non autorisés. 

À ce titre, l’entreprise assure seul les risques de la manipulation et l’utilisation de son terminal de connexion par des tiers non autorisés. 

Il appartient, d'autre part, à l’entreprise de prendre toutes mesures appropriées pour protéger les données et/ou les logiciels stockés ou chargés sur son équipement informatique de la contamination par des virus ou de tentatives d'intrusion.

Article 23. Cas de Force Majeure 

La Banque ne peut être tenue pour responsable de la non-exécution de l'une quelconque de ses obligations au titre des présentes si elle est empêchée par un cas de force majeure, notamment dans les cas suivants : 

• Lorsque la non-exécution est due à un empêchement indépendant de sa volonté ; 
• Lorsqu'elle ne pouvait raisonnablement prévoir cet empêchement ou ses effets ou son aptitude à exécuter le contrat au moment de sa conclusion ;
•  Lorsqu'elle n'aurait pas pu raisonnablement éviter ou surmonter cet empêchement, ou à tout le moins ses effets. 

Un empêchement au sens du paragraphe précédent peut résulter notamment d'événements comme la destruction de machines, d'installations, boycotts, grèves ou lock-out sous quelque forme que ce soit, occupations de locaux, arrêts de travail, le défaut de fourniture de courant électrique, la défaillance des réseaux ou lignes de transmission, l'indisponibilité des systèmes sans que cette liste ne soit exhaustive.

Article 24. Résolution et Résiliation 

En cas de manquement aux obligations des présentes, clôture du ou des compte(s), y compris le compte principal de l’entreprise, utilisation frauduleuse et fonctionnement irrégulier du service dûs aux manoeuvres de l’entreprise, redressement ou liquidation judiciaire de l’entreprise sans que cette liste ne soit exhaustive, la Banque peut prononcer de plein droit et sans préavis la résiliation ou la résolution des présentes conditions générales d’utilisation du Site à l’égard de l’entreprise.

Par ailleurs, l’entreprise pourra mettre fin, à tout moment, aux présentes, moyennant un préavis écrit d’un (1) mois notifié à l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception ou par biais de la signature d’un bulletin de résiliation dûment rempli et renseigné par le mandataire habilité de l’entreprise . 

La résiliation prendra effet le lendemain (J+1) de la demande de résiliation. La résiliation des présentes entraine le règlement des montants dus par l’entreprise au titre de l’utilisation des services de banques en ligne. 

La résiliation ne donnera pas lieu au remboursement de la cotisation mensuelle qui reste acquise à la Banque.

Article 25. Modification 

Toute modification souhaitée par l’entreprise devra être notifiée par écrit à l’agence auprès de laquelle elle a souscrit au Service de banque en ligne du Site « Attijari CIB » et ce, par le biais d’un bulletin de modification signé et cacheté par le mandataire habilité de l'entreprise.

Article 26. Bonne foi

Les parties conviennent d’exécuter leurs obligations avec une parfaite bonne foi. 

Article 27. Titres 

En cas de difficultés d’interprétation résultant d’une contradiction entre l’un quelconque des titres figurant en tête des clauses et l’une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.

Article 28. Nullité 

Si une ou plusieurs stipulations du présent contrat sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision passée en force de chose jugée d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Article 29. Intégralité

Les documents contractuels expriment l’intégralité des obligations des parties. 

Article 30. Convention de Preuve

L’acceptation des conditions générales par voie électronique a, entre les parties, la même valeur probante que l’accord sur support papier. 

Les registres informatisés et conservés dans les systèmes informatiques sont conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications intervenues entre les parties.

Article 31. Loi Applicable et Juridiction Compétente 

Le présent contrat est régi par la loi marocaine. 

Il en est ainsi pour les règles de fond et les règles de forme et ce, nonobstant les lieux d’exécution des obligations substantielles ou accessoires. 

Tout litige portant sur l’interprétation ou l’exécution des présentes sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Casablanca.